ASESORÍA DOCUMENTAL DE PROCESOS TI
Asesoría de Documentación • Unión Europea + Chile + EE. UU.
Envíanos tu proceso explicado en 2-3 párrafos. Entregamos documentación completa y profesional en 48 horas hábiles.
Cobertura: Unión Europea, Chile, EE. UU. Otras ubicaciones a consultar. Entrega en 1 idioma a elección: inglés, español o italiano — idioma adicional = trabajo aparte (ver tarifas).
¿Qué hacemos?
SOPs operativos
Procesos TI del día a día (reset de contraseñas, respaldos, onboarding, facturación electrónica) con pasos numerados, advertencias y solución de problemas.
Cumplimiento
ISO/GDPR: matriz de controles, referencias normativas y checklist de auditoría.
Técnico
API/infraestructura, arquitectura, endpoints y control de versiones.
Onboarding
Checklist de cuentas y accesos, responsables y SLA.
Cómo funciona (por proceso)
- Envías tu proceso explicado en 2-3 párrafos por correo
- Lo estructuramos con tu glosario
- Agregamos capturas de pantalla y diagrama de flujo
- Exportamos a PDF limpio + DOCX completo y se entrega al cliente por el canal acordado (Drive, correo, FTP seguro u otro) dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago (vista previa con marca de agua disponible antes de pagar)
Tarifas — Documentación de procesos
| Tipo | Páginas | Unión Europea | Chile | EE. UU. |
|---|---|---|---|---|
| Proceso simple (ej. reset de contraseña) | 1-2 | 80€ | $80.000 | US$90 |
| SOP completo con capturas + diagrama de flujo | 5-10 | 250€ | $250.000 | US$280 |
| Documentación técnica (API/infra) | 10-20 | 500€ | $480.000 | US$550 |
| Documentación de cumplimiento (ISO/GDPR) | 15-30 | 800€ | $750.000 | US$900 |
| Retainer mensual (5 procesos/mes) | — | 1.200€/mes | $1.100.000/mes | US$1.300/mes |
* El primer proceso gratuito aplica solo al Grupo 1 (proceso simple, 1-2 páginas).
Grupo 1: Procesos simples (1-2 páginas) — 3-7 pasos lineales
Ideal para tareas rápidas y lineales, sin ramas de decisión. Se documenta en 1-2 páginas con objetivo, prerrequisitos, 3-7 pasos, advertencias y solución de problemas breve. Perfecto como primer proceso gratuito para demostrar la calidad.
Ejemplos típicos:
- Reset de contraseña (Windows Server)
- Desbloquear cuenta de usuario
- Crear cuenta de correo
- Crear usuario en Active Directory
- Solicitar acceso a carpeta compartida
- Solicitar acceso VPN
- Reiniciar servicio
- Reiniciar servidor
- Instalar impresora de red
- Cambiar impresora predeterminada
- Solicitar vacaciones en el sistema
- Solicitar licencia / ausencia
- Crear ticket de soporte
Grupo 2: SOPs estándar (5-10 páginas) — con capturas + diagrama de flujo
Procedimientos operativos completos para procesos recurrentes. Incluye portada, control de versiones, paso a paso con capturas, diagrama de flujo, roles, solución de problemas y documentos relacionados. El grupo más solicitado.
Ejemplos típicos:
- Procedimiento de respaldo diario (verificación + prueba de restauración)
- Alta de empleado nuevo — cuentas y accesos
- Provisioning / deprovisioning de usuarios
- Aplicación de la política de contraseñas
Grupo 3: Documentación técnica (10-20 páginas) — arquitectura, endpoints y configuración
Guías técnicas detalladas para equipos TI. Cubre arquitectura del sistema, componentes, endpoints, configuración, pasos de despliegue, verificación y notas de seguridad. Para APIs, infraestructura e integraciones.
Ejemplos típicos:
- Cómo conectarte a la VPN de la empresa (Windows/macOS)
- Cómo configurar correo en el móvil (IMAP/SMTP)
- Cómo desplegar un sitio web estático (FTP / cPanel)
- Cómo monitorear el estado del servidor (verificación básica de uptime)
Grupo 4: Documentación de cumplimiento (15-30 páginas) — controles ISO/GDPR y checklist de auditoría
Documentación lista para normativas, certificaciones y auditorías. Incluye alcance, referencias normativas, responsabilidades RACI, matriz de controles, procedimiento paso a paso, checklist de auditoría, política de retención y anexos con firmas de aprobación.
Ejemplos típicos:
- Revisión y recertificación de accesos
- Política de retención y eliminación de datos
- Política de Seguridad de la Información ISO 27001
- Evaluación de riesgos de proveedores / terceros
Idiomas
| Grupo | Idiomas | Recargo | Nota |
|---|---|---|---|
| Base (incluido) | Inglés, español, italiano — 1 a elección | incluido | Validación por nativo |
| Base adicional | 2.º / 3.er idioma base | 1.8x / 2.5x | Mismo documento en 2-3 idiomas = trabajo aparte |
Otros idiomas a consultar — cotización aparte.
¿Por qué nosotros?
- Entrega en 48h hábiles — los consultores tradicionales tardan semanas
- Por correo — 2-3 párrafos, sin cuestionarios
- Cero riesgo — primer proceso simple gratis (Grupo 1, 1-2 páginas)
- Multilingüe — expertise TI a precio de freelancer
- Entrega profesional — PDF + DOCX + control de versiones
- Soporte experto — trabajo profesional con apoyo de un asesor técnico experto en procesos TI con más de 20 años de experiencia
Política
- 2 revisiones menores incluidas (7 días, mismo idioma). Idioma adicional o cambio de alcance = cotización aparte.
- 50% anticipo / 50% contra entrega. Retainer: prepago día 1. Pago: Global66 (CLP/EUR/USD) o transferencia por factura.
- 48 horas hábiles desde la recepción del correo con la descripción del proceso (2-3 párrafos) y el pago inicial (+ capturas base si se requieren). Sin anticipo = sin espacio; sin saldo = solo PDF con marca de agua.
Precios vigentes al 2026-10-17.